BT Mobile

Unsere Bewertung

Ein gutes Netzwerk für Familien und bestehende BT-Kunden, aber der Kundenservice könnte verbessert werden



Vorteile Gute Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und große Reichweite Großartig für Familien Ermäßigungen für BT Broadband-Kunden Nachteile Preislich nicht mehr so ​​wettbewerbsfähig, hohe Kundenreklamationsquoten Für Höchstgeschwindigkeiten müssen Sie extra bezahlen Werbung

BT Mobile wurde 2015 eingeführt, obwohl BT im selben Jahr EE gekauft hatte. Aber anstatt die beiden Dienste zusammenzuführen, führte BT sie parallel aus, wobei jeder seine eigenen Tarife und Supportteams hatte.

BT Mobile kann im EE-Netzwerk Huckepack nehmen, bietet jedoch etwas niedrigere Preise, insbesondere wenn Sie bereits ein Kunde sindBT BreitbandKunden, bei denen ein Rabatt von £ 5 in Kraft tritt. Besser noch, Sie können weitere Einsparungen erzielen, wenn Sie Ihren gesamten Haushalt an das Netzwerk anschließen möchten.





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BT Mobile Test: Was bekommen Sie?

Niedrige Preise und Funktionen für die ganze Familie sind das Verkaufsargument von BT Mobile, insbesondere wenn Sie bereits BT-Kunde sind und über andere Netze ohne SIM-Karte sparen können. Die Nachrichten sind nicht ganz so gut, wenn Sie nach einem neuen Telefon suchen. Derzeit stehen nur 29 Telefone zur Auswahl - obwohl dies die beliebtesten Modelle von Apple und Samsung umfasst - und die Preise sind nicht billig. Mit einem iPhone XR mit nur 1 GB Datenmenge erhalten Sie 49 GBP pro Monat plus 50 GBP im Voraus, was einem Gesamtbetrag von 1226 GBP im Laufe eines 24-monatigen Vertrags entspricht. Bei einer realistischeren Größe von 6 GB sehen Sie 57 GBP pro Monat plus 10 GBP im Voraus oder insgesamt 1378 GBP. Mit drei erhalten Sie dasselbe Modell mit doppelten Daten für 1225 GBP über einen Zeitraum von zwei Jahren, während Sie mit iD Mobile 1057,75 GBP für 10 GB erwarten.



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Für reine SIM-Tarife stehen fünf verschiedene Tarife für 12-Monats-Verträge mit jeweils unbegrenzten Anrufen und Texten zur Auswahl. Am billigsten ist der schnörkellose 2-GB-SIM-Plan für die gelegentliche Nutzung, der £ 13 pro Monat kostet. Von dort kommen die Pläne bei 5 GB, 15 GB, 25 GB und 60 GB mit monatlichen Preisen von £ 17 bis £ 40. Am teuersten ist der 60 GB schwere Streaming-Plan für 40 GBP pro Monat. Alle Pläne über 12 GB sind mit kostenlosem BT Sport für Ihr Telefon ausgestattet.

BT wirft häufig zusätzliche Rabattpläne oder Double-Data-Deals ein, auf die es sich zu warten lohnt, wenn Sie sich anmelden möchten. In vielen Fällen finden Sie jedoch dieselben Daten oder mehr für weniger an anderer Stelle. Zum Beispiel sind 20 GBP für 15 GB kein schlechter Wert, aber Sie könnten 30 GB für dieselbe monatliche Gebühr bei Three oder 20 GB für 18 GBP bei Tesco Mobile erhalten.



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Wenn Sie bereits Kunde von BT Broadband sind, ist es möglicherweise schwieriger, die Preise von BT zu übertreffen. Wenn Sie Ihre ADSL- oder Glasfaserdienste von BT beziehen, erhalten Sie einen Rabatt von 5 GBP auf jeden Tarif. Dies bedeutet, dass die Kosten für den 15-GB-Plan nur 15 GBP betragen, während sich der 25-GB-Max-Plan auf 18 GBP beschränkt.

Monatliche GebührMonatsgebühr (BT Broadband-Kunde)DatenTexteProtokollBT WiFi
Casual Usage Sim Plan£ 13.00£ 9.002 GBUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt
Der perfekte Allrounder£ 17£ 125 GBUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt
Der High Data Plan£ 20£ 1515 GBUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt
Der Max-Plan£ 23£ 1825 GBUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt
Der schwere Streaming-Plan£ 40£ 3560 GBUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt

BT Mobile Test: Familienpläne

All dies gilt, wenn Sie nur eine SIM-Karte kaufen. Wenn Sie jedoch eine für sich, eine für Ihren Ehepartner oder Partner und eine für die Kinder mitnehmen, werden die Familienpläne von BT sinnvoller. Diese sind in den Geschmacksrichtungen 2 GB, 5 GB und 60 GB erhältlich. Unter der Annahme von vier Telefonen im Haushalt konnten die Preise für 5 GB von 17 GBP auf 11 GBP pro Telefon gesenkt werden. Jede SIM-Karte hat ihre eigenen Berechtigungen, sodass Sie sich keine Sorgen darüber machen müssen, dass ein Familienmitglied die monatlichen Berechtigungen in Anspruch nimmt, und der Rechnungszahler die Ausgabenobergrenzen für jede SIM-Karte steuern kann. Die maximale monatliche Aufteilung pro Plan finden Sie in der folgenden Tabelle. Bedenken Sie, dass Sie als BT Broadband-Kunde zusätzlich 5 GBP vom monatlichen Preis abziehen.

2x JA3x JA4x JA5x JA
2 GB£ 23.00£ 30.00£ 38.00£ 46.00
5 GB£ 26.00£ 35.00£ 44.00£ 53.00
60 GB£ 65.00£ 90.00£ 115.00£ 140.00

Es ist auch eine flexible Arbeitsweise. Während der primäre Plan einen Vertrag mit einer Laufzeit von mindestens 12 Monaten haben muss, haben die zusätzlichen SIMs nur eine Laufzeit von 30 Tagen. Nicht jeder muss den gleichen Plan haben, und Sie können das Make-up mit einer Frist von einem Monat ändern. Sie können den primären Plan sogar ändern, ohne die Vertragsdauer zu verlängern. Sie können einen Plan jedoch nur einmal in einem 12-Monats-Vertrag herabstufen. Mit nur einer Rechnung und einem primären Plan ist es viel einfacher, die Mobilausgaben Ihrer Familie zu verfolgen und zu kontrollieren.

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BT Mobile-Test: Netzabdeckung und Verbindungsgeschwindigkeit

BT Mobile ist ein virtuelles Netzwerk, das im EE-Netzwerk ausgeführt wird, dem derzeit stärksten Netzwerk in Großbritannien. EE hat im ersten Halbjahr 2019 erneut die Leistungstabellen von RootMetrics in Großbritannien übertroffen und in allen sechs Kategorien gewonnen: Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, Datenkonnektivität, Anrufe und SMS sowie insgesamt. EE hatte mit 37,6 Mbit / s die höchste durchschnittliche Download-Geschwindigkeit in ganz Großbritannien und sogar die niedrigste durchschnittliche Download-Geschwindigkeit in einem einzelnen Ballungsraum - 29,9 Mbit / s - über dem schnellsten Angebot seiner Konkurrenten.

Die Netzabdeckung ist ebenso beeindruckend: Mit 4G ist die Netzabdeckung fast überall außerhalb einiger ländlicher Gebiete oder Küstengebiete möglich. Durch die Einführung des Voice-over-LTE-Netzes können Sie in den meisten Regionen Großbritanniens Sprachanrufe tätigen. Die Stärke von EE bedeutet, dass BT Mobile für alle, die überall zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Datenverbindungen suchen, eine der besten Wetten ist.

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BT Mobile Test: Roaming

Roaming-Gebühren innerhalb der EU gehören der Vergangenheit an, und wie bei allen britischen Anbietern können Sie mit BT Mobile Ihre Anrufe, Texte und Daten in den 47 europäischen Zielen, für die der Roam Like Home-Tarif gilt, kostenlos nutzen (es fallen jedoch Gebühren an wenn Sie mehr als 15 GB in einem einzigen monatlichen Abrechnungszyklus verwenden). Außerhalb der zulässigen Zeitspanne können Sie je nach Standort Anrufe zwischen 29,1 und 35 Pence pro Minute tätigen, zwischen 10 und 12 Pence pro Nachricht und zwischen 8,3 und 10 Pence pro MB.

Roaming wird außerhalb der EU um ein Vielfaches teurer. In vielen Ländern, darunter den USA, Thailand und Australien, werden Anrufe zu Preisen von 1,40 GBP, Anrufe zu 1,25 GBP, 40 Pence pro Text und satten 5 GBP pro MB angeboten. Sie können mit einem Roaming-Daten-Addon Kosten sparen, aber das kostet immer noch £ 15 für nur 100 MB Daten. Diese Kosten sind in britischen Netzen nicht ungewöhnlich, aberGiffgaffsind deutlich günstiger.

BT Mobile Review: Sonstige Dienstleistungen und Ausgabenobergrenzen

BT Mobile bietet jetzt eine Wi-Fi-Anruffunktion, mit der Sie Anrufe über Wi-Fi an Orten tätigen und entgegennehmen können, an denen Sie kein anständiges Mobilfunksignal empfangen können. Es funktioniert nur auf bestimmten Telefonen mit aktueller Software, ist jedoch in Gegenden mit schlechten Signalen nützlich. Darüber hinaus erhalten Sie mit BT Mobile freien Zugang zum BT-Netzwerk mit fünf Millionen kostenlosen WLAN-Hotspots in Großbritannien und weiteren 13 Millionen im Ausland. Dies könnte Ihnen an einigen Standorten einen besseren Hochgeschwindigkeitszugriff ermöglichen und Ihnen auch dabei helfen, mit einem geringeren monatlichen Datenvolumen davonzukommen.

BT Mobile hat standardmäßig keine monatliche Ausgabenbeschränkung. Diese wird jedoch aktiviert, wenn im Ausland Datengebühren von mehr als 35 GBP anfallen. Sie können Ihre eigene Obergrenze festlegen, die Mindestgrenze liegt jedoch bei 5 GBP über Ihrem normalen monatlichen Freibetrag. Sie können also nicht sicherstellen, dass Ihre monatlichen Ausgaben in dem Moment anhalten, in dem Sie sie überschreiten. Auch dies ist nicht ungewöhnlich, aber es lohnt sich, eine Obergrenze für Familienplan-SIMs festzulegen und dann auf die Textbenachrichtigungen zu achten. Die Familienpläne leisten solide Arbeit, um den Hauptkontoinhaber auf dem Laufenden zu halten.

Tethering, einst ein teures Sonderzubehör, wird jetzt von den meisten britischen Netzen mit Ausnahme der grundlegendsten Tarife unterstützt. Und BT Mobile ist keine Ausnahme. Sie können Ihren Laptop oder Ihr Tablet an Ihr Smartphone anschließen und los surfen, sofern Sie Ihre Datenmenge nicht durchbrennen.

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BT Mobile Test: Kundenzufriedenheit

Wenn es um den Kundenservice geht, erhält BT nicht gerade einen hervorragenden Bericht. Obwohl der jüngste Bericht von Ofcom nicht alle Kundenzufriedenheitsbewertungen enthält, weist BT darauf hin, dass 29 Beschwerden pro 100.000 Kunden eingegangen sind. Dies ist mehr als bei jeder anderen Netzwerksperre von Vodafone (32) oder Virgin (41!).

BT Mobile Test: Urteil

BT Mobile ist keine preiswerte Option mehr, wenn Sie nur einen Monatsvertrag für ein Telefon suchen, auch wenn Sie bereits einen Rabatt von 5 GBP erhaltenBT BreitbandKunden. Die Familienpläne sind jedoch sehr effektiv und ermöglichen es Ihnen, jeden in Ihrem Haushalt zu Preisen zu versichern, bei denen Sie nicht weinen müssen, wenn die Rechnung eingeht. Während BT Mobile in einigen Bereichen hinter seinen Konkurrenten zurückfällt, bietet es dennoch eine hervorragende Netzabdeckung und Konnektivität und ist eines der besten Netze für Familien.

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